to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili, Teknik İnceleme Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 60 gündür internet bağlantım fiber olmasına rağmen son derece yavaş ve gün boyu sürekli kopmalar yaşıyorum. Sosyal medyada video izlerken sürekli donma oluyor, bağlantı düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Müşteri numaram 59885790. Bu süre içinde defalarca tarafınıza ulaşıp durumu bildirmeme rağmen sistemde bir sorun görünmediği söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi. Ancak yaşadığım problem aralıksız devam ediyor ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Fiber internetten beklenen hız ve stabiliteyi alamadığım için yaşadığım bu bağlantı sorunlarının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve taahhütlü bir aboneliğim varsa kullanılmayan bu sürelerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burak Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun bu değil ezberlenmiş şeyleri duymaktan sıkıldım çözüm istiyorum
Bu kablolu bağlantıda da aynı Wi-Fi da aynı değişen hiçbir şey yok gelip kontrolünü yapmadan ezbere konuşuyorsunuz bunları zaten biliyoruz bunun bir çözümü yok daha önceki modemimde böyle sorunlarla karşılaşmadım sorun sizden kaynaklı
