Bodrum Petunya’da Sözleşmesiz Ödeme Ve 28 Gün Bekleyen İade Güvenimi Sarsıyor

Bodrum Petunya Beach Resort’tan 18 Haziran’da doğrudan oteli arayarak kredi kartıyla tatil satın aldım. Ancak ödeme yaptıktan sonra ne tarafıma herhangi bir sözleşme iletildi ne de makbuz gönderildi. Rezervasyonumu 20 Haziran’da iptal ettiğimde, resepsiyondaki görevli ücret iadesinin sözleşmeye göre 28 iş günü içinde yapılacağını söyledi, fakat benim elimde bu bilgiye veya yaptığımız işleme dair hiçbir yazılı kanıt bulunmuyor.

Hem herhangi bir sözleşme ya da belge verilmemesi hem de paramın 28 iş günü boyunca sebepsiz yere kullanılacak olması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca yetkili biriyle kesinlikle görüşemiyorum, yalnızca resepsiyon üzerinden geçiştirildiğimi hissediyorum ve bu durum kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım rezervasyona ait ücretin, bu kadar uzun süre bekletilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.