to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
Superonline ADSL internet aboneliğimde son dört gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Buna rağmen sorunla ilgili tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde teknik servis tarafından aranacağım söylendi ancak aradan dört gün geçmesine rağmen kimse aramadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arızaya yönelik somut bir adım atıldı. Süreç boyunca ciddiyetten uzak, ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım.
İzmir Karşıyaka’daki adresimde kullanılan hizmete ait müşteri numaram 71981000, arıza kayıt numaralarım ise 194414311 ve 194761603’tür. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aboneliğimi feshetmiş bulunuyorum.
Bu şikayeti, aynı sorunları başkalarının da yaşamaması ve Superonline’ın müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz ve güvensiz bir hizmet verdiğini herkesin görmesi için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ADSL hizmetimde dört gündür kesinti yaşadım, teknik destek alamadım. Müşteri hizmetleri 24 saat içinde arayacak dedi ancak aramadı. Sonunda teknik servis aradı, ama ben aboneliğimi iptal ettim ve sorunum çözüldü diyemedim. İki kez kurulum ücreti ödedim, kullanılmayan internet için fatura ödemek zorundayım ve bu durumdan dolayı mahkemeye başvurmayı düşündüm ama yorgunluktan vazgeçtim.
