Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

ID:36052214

Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

İsmail

21 Mayıs 15:13

Superonline ADSL internet aboneliğimde son dört gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Buna rağmen sorunla ilgili tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde teknik servis tarafından aranacağım söylendi ancak aradan dört gün geçmesine rağmen kimse aramadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arızaya yönelik somut bir adım atıldı. Süreç boyunca ciddiyetten uzak, ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım.

İzmir Karşıyaka’daki adresimde kullanılan hizmete ait müşteri numaram 71981000, arıza kayıt numaralarım ise 194414311 ve 194761603’tür. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aboneliğimi feshetmiş bulunuyorum.

Bu şikayeti, aynı sorunları başkalarının da yaşamaması ve Superonline’ın müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz ve güvensiz bir hizmet verdiğini herkesin görmesi için paylaşıyorum.

Superonline

21 Mayıs 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

Azat

Superonline

10 Eylül 2025 16:14

265

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun tüm cihazlarda ve evin tamamında görülüyor. İzmir Bostanlı’daki adresimde bu problem nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve toplam 4 kez arıza ...

Yetkili Müdahalesi Sonrası Bozulan İnternet İçin Haksız 600 TL Ücret Talebi

Arife

Superonline

22 Ağustos 2025 12:30

540

İzmir Bornova’da, müşteri numaram 5168**88 ile Turkcell Superonline ev internet hizmeti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetimde kopmalar başladı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı sorunu ve bakım çalışması olduğu söylendi. 1 gün boyunca internetsiz kaldım, bu süreçte müşte...

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

9 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şükrü

Superonline

15 Ağustos 2025 14:30

241

6 Ağustos'ta Turkcell Superonline ADSL hizmetim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 9 gündür internetim tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, birkaç kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde 48 saat veya 72 saat içinde sorunun çözülec...

Turkcell Ev İnterneti ADSL Bağlantı Hızı Sürekli Yavaş, Çözüm Talep Ediliyor

Mesut

Superonline

25 Şubat 01:22

319

Turkcell ev interneti ADSL aboneliğimi yaklaşık bir ay önce İzmir Konak’ta başlattım, ancak bağlantı hızım başından beri sürekli olarak çok yavaş ve doğru düzgün internet keyfi alamıyorum. Günün her saatinde hız düşük, sayfalar geç açılıyor ve yaptığım hiçbir işten verim alamıyorum. Ayda 750 TL öde...

turkcell-ev-interneti-adsl-baglanti-hizi-surekli-yavas-cozum-talep-ediliyor-3.jpg

Tuğba sonuçtan memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fiber Geçiş Ücretlerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğba

Superonline

01 Eylül 2025 18:08

495

Turkcell Superonline ADSL hizmetim, Kuruçeşme Mahallesi 205/5 Sokak No:25 Daire:6 Buca/İzmir adresinde Cuma gününden beri çalışmıyor ve evimde hala internet yok. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde “çözüm a...

Tüm Superonline ADSL Şikayetlerini Gör