to read complaints and reviews, or file yours.Mahallede 4 Gün Boyunca Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde İzmir Bornova 714. Sokak’taki adresimde 4 gündür kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetleri bunun sisteminde “teknik arıza” olarak göründüğünü söylüyor. Ancak sadece ben değil, mahalle olarak internet hizmetinden yararlanamıyoruz ve ödediğimiz paraya rağmen toplu şekilde mağdur ediliyoruz.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca otomatik yanıtla arıza için tarih ve saat veriliyor, fakat verilen süreler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi veya net bir bilgi paylaşılmadı.
İnternet hizmetimizin mahalle genelinde bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan 4 günlük kesinti nedeniyle hem benim hem de aynı arızadan etkilenen abonelerin fatura tutarlarından indirim veya iade yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
