Superonline'da 4 Ay Süren Kesintili İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline üzerinden yaklaşık 4 aydır 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak bu süre boyunca neredeyse hiç bağlantı sağlayamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuk, çoğu zaman hiç gelmiyor ve bu durum yalnızca benim dairemle sınırlı değil, aynı binada en az 5 daire daha aynı sorunu yaşıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez teknik destek ekibi yönlendirildi fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde sorun giderildiği söylenmesine rağmen bağlantı problemi aynen devam etti. 5974**34 numaralı aboneliğim için ödediğim ücretin karşılığında temel bir internet hizmeti dahi alamıyorum.

Öncelikli talebim, binamızdaki bu kronik bağlantı sorununun kalıcı biçimde çözülmesi ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Eğer bu sorun makul bir süre içinde giderilemeyecekse başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum ve bu durumda tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.