to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 24 Saat Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Superonline ev internetim yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne modemi yeniden başlatmam ne de kendi imkanlarımla yaptığım kontroller sorunu çözmedi.
Kesinti üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma internetin bugün saat 14:00’te geleceği bilgisi verildi. Ancak uzun süredir bağlantı olmadığı için evrak işlerim yarım kaldı ve işlerimi zamanında tamamlayamadım, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca 24 saatlik bağlantı kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura yansımalarında gerekli indirim veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaramı da Superonline’ın talep etmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahu Hanım, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
