Superonline ZTE H267A Hizmet/ürünün Eksik Ve İşlevini Yerine Getirmemesi

Hem ürün hem hizmet sorunları var. Verilen modem ile sunulan hizmet alakasız. H267A router olduğu odada iyi çekiyor, evin her tarafında kesintisiz kopmadan sağlayacak ürün daha stabil olarak çalışmıyor. Yan odaya geçince bağlantı yok :d komik değil mi? Güya fiber... Sunulan ürün ve hizmet ile ilgili arayınca müşteri hizmetleri yapabilecek bir şey yok sorun gözükmüyor deyip geçiştiriyor sizi. İsterseniz para verip ürün değiştirin diyorlar? Önce siz verdiğiniz hizmet yerine getirsin ondan sonra geliştirme talebi bulunun bu durumdan çok şikayetçiyim. Resmen dalga geçiyor Superonline. Verilen cihaz ve hizmeti kullanamıyorken bunu sorun olarak görmeyen bir müşteri destek hattı var. O zaman niye ödüyoruz parayı verdiğiniz modem sadece stabil salondan çekiyor diğer yan odaya geçince internet bile yok o derece kotu ya da hatalı ürün veriliyor. Artık sıkıldım abonelik gününden beri aynı durum. Ben normal hakkım olan vadedilen hizmeti ve ürünü sağlamak istiyorum. Ama Superonline daha kendi hizmetini yerine getirecek cihaz vermiyor tutarsızlık burada başlıyor ve firma bunu sorun olarak görmüyor. İlla kaba bir dil ile mi başvurmak gerekiyor sorunu gözardı etmemesi için firmanın? Firmanın yaptığı davranışı tüketici ile yer değiştirirsek bende yarım para vereyim nasıl olsa hizmet "1" ya da * bütün* değil ve bu bir sorun değilse neden ben *bütün* olan *hizmet* ve *ürün* için para ödeyelim? Sorunum ve şikayetim gayet net ve açık olarak yazılıdır bu şikayeti herhangi bir *X* firması ve *y* tüketicisi ile değiştirsek bile mantık çerçevesine uyarak burada sunulan ürün ve hizmeti sağlayan cihaz işlevini vaadi ve temeli bile sağlayamıyorken *X* firması bu sorun değil, (Galiba piyango çekilişi ile veriliyor ürünler bedava bunu sorun olarak kabul etmiyorsunuz) bunu sorun olarak görmüyoruz ama siz yani *y* tüketicisi faturanızı tam ödemek zorundasınız, işlevini yerine getiremeyen bir hizmet vermiş olsak ürünün hizmeti sağlayıp sağlayamamasını sorun görmüyoruz oluyor demek. Bu senaryoyu şu an okuduğunuz tüketiciniz ile eşleştirin! Vaadini, ürünü, hizmeti, kalite, gibi temel şeylerde problem var... Uzun yazmamın nedeni belki şikayetimi anlamaz... İnsanın gözlem, analiz, değerlendirme, gibi yetenekleri aynı olmadığını deneyimledim, o yüzden *X* ve *y* ile açıklama isteği duydum. Şimdiden teşekkürlerimi sunar iyi günler, iyi çalışmalar dilerim...