Superonline Yenileme Sonrası Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yüksek Ping Sorunları

Turkcell Superonline ile 100’e 50 internet paketimi geçen hafta yenilediğimden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ataşehir / İstanbul’da yaşıyorum ve özellikle ps Network üzerinden online oyun oynarken sürekli kopmalar ve yüksek ping sorunları oluyor, arkadaşlarımda hiçbir sorun yokken ben sadece Superonline kullandığım için konsolumu düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar sözleşmemi yeniledikten hemen sonra başladı ve yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. İnternette gün içinde de sık sık kopma yaşıyorum, bağlantı bir var bir yok hale geldi. Daha önce böyle bir problemim yokken, sözleşme yenilendikten sonra bu duruma gelmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve açıkçası bıktırdı.

Müşteri numaram 11532211’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi açıp kapatmam söylendi ancak bu yönlendirme hiçbir işe yaramadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. 12 ay taahhüt altında olmama rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

Turkcell Superonline’dan, bağlantı, ps Network erişimi ve ping sorunlarımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.