to read complaints and reviews, or file yours.Superonline VDSL İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Yanıtsız Arıza Müşteri Şikayeti
31 Ocak 2026 tarihinden beri Superonline üzerinden kullandığım 35 Mbps VDSL internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ankara Elmadağ, Lalabel Mahallesi, Taşova Sokak No: 5 adresindeki hattımda internet bağlantım sürekli kopuyor, DSL ışığı dakikada 3–4 kez sönüp yanıyor ve bu nedenle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Superonline kullanmama rağmen altyapı Türk Telekom VDSL olduğu için defalarca arıza kaydı oluşturdum; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve saha ekipleri de yönlendirilmedi. Sorunun çözümüne yönelik somut hiçbir işlem yapılmadığı için uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 8812064926’dır.
Arızanın acilen giderilmesini, gerekli kontroller için saha ekiplerinin adresime yönlendirilmesini ve internet hizmeti alamadığım veya kopmalar nedeniyle sağlıklı kullanamadığım süreler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
