to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan VDSL yeni abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için İzmir Bornova’daki adresime gelen ekip, birtakım eksik olduğunu söyleyerek ertesi gün tekrar geleceklerini belirtti ancak bir daha gelen olmadı. Ardından abonelik başvurum benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı olmadığı için başvurunun iptal edildiği söylendi. Ancak altyapı olmasa zaten ilk başvuruyu yapamazdım ve aynı adreste başka bir firmadan VDSL hizmetimi sorunsuz şekilde kullanıyordum. Kuruluma gelen ekip hem yeni aboneliği gerçekleştirmedi hem de mevcutta kullandığım altyapı kablosunu bozduğu için o hizmeti de kullanamaz hale geldim.
15 Nisan 2026 tarihinden bu yana bu arıza giderilmedi ve internet hizmetim kesintiye uğramış durumda. Superonline’ın, kendi ekiplerinin bozduğu mevcut sağlam altyapıyı bir an önce eski, sorunsuz haline getirmesini ve bu hatalarını telafi etmesini istiyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet için mümkün ise adresime fiber altyapı getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Superonline müşteri numaram: 61483542.
Superonline’dan ev interneti (fiber/ADSL) başvurusu yaptım ve 12808898 müşteri numarasıyla kaydım oluşturuldu. Başvurumu 21–22 Ocak 2026 tarihlerinde yaptım, bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sürekli ben arayıp süreci takip etmek zorunda kalıyorum. Çağrı m...
Yaklaşık iki ay önce Superonline fiber aboneliğimi kapattırdım. 17.01.2026 tarihinden itibaren yeniden internet bağlatmak için başvuru yaptım. Bana evimde fiber altyapı olmadığı, sadece VDSL kurulabileceği söylendi ve VDSL paket teklif edildi, ben de kabul ettim. Kurulum ekibi eve geldiğinde ise VDS...
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline Fiber internet müşterisiydim. Ancak yeni taşındığım binada fiber altyapısı bulunmadığı için, 21 Nisan 2025 tarihinde kimliğimi taratarak VDSL hizmetine geçiş başvurusunda bulundum. Tarafıma kurulumu 3 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilme...
26 Mart 2026 tarihinde İzmir merkezde bulunan ev adresime Superonline üzerinden yeni fiber internet aboneliği başlatmak istedim. Ancak tarafıma bu adrese altyapı sağlayamadıkları bilgisi verildi. Özellikle 5g lansmanlarının yapıldığı bu dönemde, İzmir’in merkezi bir noktasına fiber internet bağlanam...
İzmir Bornova Evka 3’te bulunan sitemde Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aynı sitede tanıdığım bir kişide Superonline bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, benim hattımda yaklaşık üç saattir arıza nedeniyle internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın...
Yorumlar