to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 28 Kasım 2025 saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan internet bağlantım tamamen kesildi.
Ardından yaptığım görüşmede, bölgede çalışma olduğu ve bağlantının ertesi sabah saat 06.00'da düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saat geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Kesinti yaklaşık 18 saattir devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, evime ekip yönlendireceklerini, bunun için de benden ücret talep edileceğini ilettiler. Bölgesel çalışma ve bu kadar uzun süreli kesinti yaşanmasına rağmen bir de tarafıma ücret yansıtılmasının söylenmesini, müşteriye karşı son derece saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde ücret ödemeye devam ettirilmemi ve üstüne bir de servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternet hizmetimin acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin düzeltilmesini; bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indirimlerinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Turkcell Superonline pişmanlıktır.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 25 Kasım saat 10:00'dan bu yana; şu an 26 Kasım saat 14:11 olmasına rağmen halen devam eden bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 30 saattir internet bağlantım tamamen yok ve modem üzerindeki ışık kırmızı yanıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini de...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV paketi aboneliğimde 20.11.2025 sabah 07:00 itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi. 21.11.2025 saat 19:00’da sorunun çözüleceği tarafıma iletilmesine rağmen, dünden bu yana çözüm saati sürekli erteleniyor ve hâlâ hizmet alamıyorum. Evden çalışan biri o...
Turkcell Superonline abonesiyim ve aylardır süregelen internet kesintileri yüzünden mağdur durumdayım. Günde 100’den fazla bağlantı kopması yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak 13/06/2025 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturuldu ve tara...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmeti, son 4-5 aydır günlük olarak 10’dan fazla kez internet kopması ile kullanılamaz durumdadır. Sorun ilk olarak yaklaşık 6 ay önce başladı ve ilk müşteri hizmetleri görüşmemde tarafıma modemi her gün düzenli olarak bir kez kapatıp açmam g...
Yorumlar