Dolap’ın Hızlı Ve Düzensiz İade Süreci Satıcıyı Mağdur Etti

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce Salomon marka, 42 numara bir ayakkabımı satışa koydum. Ayakkabının fotoğraflarını çekip ilana ekledikten sonra ürünü hiç kullanmadım, yaklaşık 1 yıldır da dolabımda bekleyen, günlük hayatta giymediğim bir üründü. Alıcı, ürüne dair herhangi bir soru sormadan doğrudan teklif gönderip satın aldı.

Ürün kendisine ulaştıktan sonra ise ayakkabıda yırtık olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturmuş. Ben ürünü satışa koyarken böyle bir yırtık kesinlikle yoktu, varsa bile alıcı ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlü, bu durumun tamamen satıcıya yüklenmesi bana göre adil değil. Üstelik alıcının iade sürecinde paylaştığı fotoğraflar ile benim ilana koyduğum fotoğraflar arasında hiçbir fark yokken, Dolap’ın bu iadeyi bu kadar kolay kabul etmesi, sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü göstermektedir.

Dolap ile ayrıca iletişime geçmedim, çünkü iadeyi herhangi bir değerlendirme yapılmadan doğrudan kabul ettiklerini gördüm. Ben bu süreçte mağdur oldum ve emeğimin, zamanımın ve maddi kaybımın göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle iade sürecinin yeniden değerlendirilmesini, zararımın Dolap tarafından karşılanmasını ve benzer durumlarda satıcının bu şekilde mağdur edilmemesi için inceleme süreçlerinin daha dikkatli ve adil şekilde yürütülmesini talep ediyorum.