Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Adres Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

ID:33622870

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Muhammet

Superonline

09 Eylül 2025 16:52

505

Superonline taahhütlü internet paketimi Ankara’dan Bursa’ya taşımak için bir hafta önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu söylendi ve benden taşıma ücreti talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bir haftadır teknik ekip gelmedi, randevu verilmiyor ve her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Birisi altyapı var diyor, diğeri sadece Superbox var diyor. Son olarak da, önceki adresimde Türk Telekom altyapısı olduğu için taşınamıyormuş ve oradan haber beklediklerini söylüyorlar. Müşteri temsilcileri ilgisiz ve bilgisiz, kimse sorumluluk almıyor.

İnternet üzerinden çalışan biri olarak bir haftadır mağdurum, işimi yapamıyorum. Bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir hizmet kabul edilemez. Adres taşıma işleminin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.

Superonline

09 Eylül 2025 16:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Eylül 2025 14:51

Merhaba Muhammet Ali Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 11/09/2025- 14:50 de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Eylül 2025 15:16

Merhaba Muhammet Ali Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Muhammet

12 Eylül 2025 14:35

Hayır ben böyle bir çağrı almadım ve telefonum hep ulaşılabilirdi. Ayrıca neredeyse iki hafta olmasına rağmen hala bir gelişme olmadı ve internetimi taşımadınız ve boş yere fatura ödemeye devam ediyorum. Hakkımı aramak için BTK'ya şikayette bulunacağım gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Hizmet Verilmemesi Ve Haksız Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

Şahin

Superonline

05 Temmuz 2025 20:41

676

19 Haziran 2025 tarihinde Superonline aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Taşınma tarihi olarak 22 Haziran seçildi. Ancak 26 Haziran’da haberim olmadan işlem iptal edilip yeniden başlatıldı. Başvuru yapmadan önce yeni adresimde altyapının uygun olduğu ve internetin bağlanabileceğ...

İnternet Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

Şükrü

Superonline

27 Ekim 2025 17:09

315

Superonline Limitsiz ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce Bursa içindeki yeni adresime internet taşıma başvurusu yaptım (Başvuru/Müşteri No: 5396**87). 1 haftadır internetimin taşınmasını bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Abdullah

Superonline

21 Ekim 2025 21:17

377

Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...

1 Destek

Superonline İnternet Taşıma Sorunu

Songül

Superonline

29 Mayıs 2024 23:15

451

22 mayısta ev internetimi taşıma talebinde bulundum. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip binaya interneti bağladı. Çalıştığım için Superonline ekiplerini arayıp bağlantı için cumartesi gününe randevu oluşturdum. Randevu saatinde ekipler gelmedi bana bilgi de verilmedi. Randevu iki gün sonra pazar...

Sare sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Adres Değişikliğinde Olmayan Altyapı Ve Hizmet Verilmeden Ücret Kesilmesi

Sare

Superonline

12 Mayıs 2025 15:27

384

Yaklaşık 1.5 hafta önce taşındım ve Superonline üyeliğim için adres değişikliği yapmak istedim. Yeni adreste altyapı görünüyordu ve taşınma talebim olumlu karşılanıp sisteme alındı. Ancak burası yeni bir bina olduğu için eski binadaki altyapıyı görmüşler. Yani olmayan bir altyapıyı görmüşler. Uzakt...