to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV+ Hizmetinde 6 Gündür Çözümsüz Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
Superonline internet paketim dahilindeki TV+ üyeliğimle ilgili 09.12.2025 tarihinden beri sorun yaşıyorum. TV+ uygulamasına hücresel veri üzerinden sorunsuz şekilde bağlanabilirken, evde Superonline internetime bağlıyken kesinlikle bağlanamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve teknik birimlerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Teknik servis hattı, “sizi başka servise aktarıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, ancak ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor. TV+ tarafı, uygulama tarafı, müşteri temsilcileri ve teknik servis arasında sürekli dolaştırılıp ortada bırakılıyorum.
Bir gün fatura ödenmediğinde anında hizmeti kesebilen bir sistem, 6 gündür verilmeyen hizmet konusunda aynı hassasiyeti göstermiyor. Kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve bağlantı sorunumun Superonline internetim üzerinden de kesintisiz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ya bu hizmeti düzgün şekilde verin ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ücret iadesi ve telafiyi sağlayın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Selçuk Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.12.2025 tarihinde ilgili ekiplerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim, gelen teknik servis büyük bir sabırla tek tek bütün olasılıkları deneyerek çözüme ulaştırdı. Şu an hiçbir sorunum yok.
