to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın sitelere özel tanımladığı kampanya kapsamında şubat ayında yapılan kampanya ve modem değişimi sırasında, onayım olmadan sitemize ait 850 ile başlayan hattımız iptal edildi. Bu hat, site sakinleri tarafından aktif olarak kullanılan ve iletişim için önemli olan bir numaraydı.
Yaklaşık iki aydan uzun süredir müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yapıyorum. Her görüşme en az 30 dakika sürüyor ve bugün yaptığım son görüşmede tam 5 farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Daha önce bu konuyla ilgili kayıt açtırmış olmama rağmen, bugün bana aynı numarayı tekrar tahsis edemeyeceklerini, istersem yeniden kayıt açabileceklerini söylediler. Aylardır belirsiz bir süreçte tutuluyoruz ve site sakinleri bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyor.
Onayımız olmadan hattımızı iptal eden Superonline nedeniyle hem pişmanlık hem de mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 23722620’dir. Sitemize ait iptal edilen 850’li aynı numaranın bir an önce yeniden tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm Turkcell ve Superonline aboneliklerimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Superonline ev internetimiz tam 3 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “saat 17.00’de çalışma var, internet gelecek” deniyor, ancak gün sonunda internet asla gelmiyor. Evden çalışıyoruz ve bu durum bizi artık dayanılmaz şekilde mağdur ediyor. İnt...
Superonline abonesiyim, burada abonesi olduğum firmanın hem müşteriyi geçiştirmeyi ve hem de mağduriyetimizi hiçbir şekilde dinlemeden görüşmeler sonlanmaktadır. Bizler burada bir para ödüyoruz ve aldığımız hizmet tamamıyla bir fiyasko. Ben aylardır müşteri hizmetleri ile görüşmemde düzelir, düzelir...
Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline aboneliğim kapsamında uzun süredir sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sistemde herhangi bir sorun görülmediği belirtilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. En son y...
Bugün, yaklaşık bir saat önce Superonline’dan arandığını belirten kişiler tarafından aranarak internet altyapımın değişeceği, bu nedenle bana yeni bir modem gönderileceği ve bu modem için 4.900 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında benden sözlü onay istendi ve o an verilen bilgiler...
Superonline aboneliğimiz kapsamında yaklaşık 1 haftadır internet hizmetinden faydalanamamaktayız. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aramamıza rağmen, bize sürekli değişen saat aralıkları verilmiş, ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu arama kayıtlarının incelenmesi halinde bahsettiğ...
Yorumlar