Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33871208

Superonline Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Teknik Servis Desteği Verilmiyor

profile
Hakan
Superonline
06 Ekim 2025 15:47
347

Superonline fiber internet aboneliğimi Çamlık Mahallesi Dinç Sokak Ümraniye/İstanbul adresine taşındığımdan beri ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, genellikle 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu sorunu hem kablolu hem kablosuz bağlantılarda tüm cihazlarda yaşamaktayım.

Aboneliğim sona erdiğinde, yenilemem halinde sorun devam ederse ücretsiz teknik servis desteği verileceği belirtilmişti. Ancak aboneliğimi yeniledikten sonra hız sorunu devam etmesine rağmen, teknik servis hizmetinin ücretli olacağı söylendi. Bu süreçte bana verilen sözlerle ilgili herhangi bir yazılı belge, SMS veya e-posta iletilmedi.

Superonline'ın taahhüt ettiği internet hızını sağlayamaması nedeniyle, eğer sorun kısa sürede çözülmezse aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 24073209.

superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-teknik-servis-destegi-verilmiyor-2.jpg
superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-teknik-servis-destegi-verilmiyor-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
06 Ekim 2025 15:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
09 Ekim 2025 15:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
09 Ekim 2025 15:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan
Hakan
19 Kasım 2025 10:12

Şirket verdiği internet hız taahhüdünün %10'unu bile karşılayamamasına rağmen hala beni arayıp yeni paket satmaya çalışıyor. Söyledikleri gibi de iletişim mecralarından sorunumla ilgili bilgi veya çözüm kesinlikle alamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Ferhat
Superonline
07 Eylül 2025 15:20
419

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım ve aylık 775 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 3-4 aydır internet hızım sürekli olarak 90-95 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmad...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi

profile
Ecem
Superonline
30 Ağustos 2025 13:29
818

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen Fiber İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ufuk
Superonline
28 Ekim 2025 22:28
1.110

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır her gün 21:30 ile 00:00 saatleri arasında ciddi hız ve bağlantı düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 950 Mbps hız, 7 MS ping ve 60-70 Mbps upload alırken, sorunlu saatlerde hızım 400 Mbps’ye düşüyor, ping 350 MS’ye çıkıyor ve upload 5-10 ...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet abonelik iptali Superonline 100 mbps Superonline 1000 mbps Superonline abonelik yenileme Superonline adres Superonline e posta Superonline internet hızı
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri