to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla’da, 124***25 numaralı aboneliğim üzerinden sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle mesai saatleri içinde altyapı çalışmaları yapılması nedeniyle bugün de yine internetim yok ve çalışmanın akşam 18:00’de biteceği bildirildi. Ben evden çalışan biriyim ve bu tür kesintiler işimi ciddi şekilde aksatıyor. Geçen günlerde de benzer bir sorun yaşandı ve internet akşam 22:00’ye kadar gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “çalışma var, beklemeniz gerekiyor” yanıtını alıyorum. Ne bir çözüm sunuluyor ne de önceden bilgilendirme yapılıyor; çoğu zaman arayıp kendim öğrenmek zorunda kalıyorum. Kullanamadığım internet için fatura kesiliyor ve ücret iadesi için de ayrıca başvuru yapmam isteniyor. Benim hatam olmayan bir durumu sürekli takip etmek zorunda bırakılıyorum.
İnternet kesintilerinin mesai saatleri dışında yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılarak ücret iadesi yapılmasını ve önceden açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunlar için kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV Plus hizmetlerim, İstanbul Kartal Çarşı Mahallesi’nde bugün saat 14:00’ten itibaren tamamen kesildi. Hem internet hem de TV Plus hizmeti alamıyorum. Sorunu müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden defalarca bildirmeme rağmen, yalnızca genel arıza sesli...
4 Ekim 2025 saat 02:15’ten bu yana İstanbul Kadıköy’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik. 24 saati aşkın süredir internetsizim ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım, her defasında sadece saat ileri atılarak oyalandım, hiçbir ger...
5202**25 abonelikli Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 25 saattir internetim yok. Evden çalışıyorum ve yetiştirmem gereken projeler var. Bu devirde hiçbir afet ya da ekstrem bir durum yokken bu kadar büyük bir kesinti kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerini her aramamda sadece ileri b...
25 Ekim’den bu yana, İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetleri aramamda farklı ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, belirtilen saatlerde asla internet gelmiyor. Şu anda bir h...
Superonline abonesiyim. Bugün sabah saatlerinde internetimin olmadığını fark ettim. Gelir diye ilk yarım saat bir şey yapmadım fakat sonrasında telefondan aradığımda telesekreter 04.01.25 saat 00.02 diye bir zaman söyledi. 1 saat geçtikten sonra tekrar aradım, bana söylenen saat 02.02 oldu. Sonrasın...
Yorumlar