Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Sorunlar

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, abone no 110171488289. Üç gün önce internetim kesildi, müşteri hizmetlerini aradım. Bölgesel altyapı çalışması olduğunu, yarın saat 10:00'da açılacağını ve mesajla bilgi geleceğini söylediler. Ertesi gün mesaj gelmedi, işten eve gittiğimde internet yine yoktu. Tekrar aradım, ekiplerin eve gelip modemi ayarlaması gerektiğini, bunun için beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. O gün bir arama olmamıştı. Ertesi gün mesai saatleri içinde aranacağımı ve ekiplerin geleceğini söylediler. Bir gün sonra aramalarını bekledim, sabit bir hatla bir arama geldi. Klasik dolandırıcı numarası gibi bir numaradan, telefonumda muhtemel dolandırıcı uyarısına rağmen Turkcell arıyor olabilir düşüncesiyle açtım ama karşı taraftan bir ses gelmedi ve arayanın Turkcell olmadığını düşündüm. O gün de beklediğim arama gelmedi. Akşam eve gittim, yine internet yoktu ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana beni aradıklarını, ulaşamadıklarının notu düşüldüğünü söylediler. Arama saatini sorduğumda, müşteri hizmetlerinin dediği saatte sadece dolandırıcı olduğunu düşündüğüm o numaranın araması olduğunu ve Turkcell arıyor olabilir düşüncesiyle açtığımı ve 9 saniye karşı taraftan ses alamadığımı, doğal olarak ulaşamadığımın bir yalan olduğunu söyledim. Bana gerekli notları aldıklarını, kaydı oluşturduklarını dediler yine. Ertesi gün hala aramalarını bekliyorum. Defalarca görüştüm, her defasında baştan başlayıp sorunu anlatıyorum ve hep aynı yanıtı alıyorum: Kayıt oluşturduk, arayacaklar, acil koduyla not düştük falan diyorlar. Akşam yine arayıp baştan tekrar durumu anlatacağım ve müşteri hizmetlerindeki arkadaş aynı şeyleri yine söyleyecek. Zaten her bağlanma dakikalarca sürüyor ve sinir bozuyor. Şu durumları yaşamayayım diye iki kat fazla fatura ödüyorum. Muhtemelen diğer internet sağlayıcılarda böyle saçma şeyler olmuyordur, en azından ucuza gelmiş olur. Belgede de son 3 günde görüşme kayıtlarımı görebilirsiniz.