to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık son 4 aydır hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde evime ekip göndermekten başka bir çözüm sunulmadı. Gelen ekipler de her defasında sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar. Ancak problem hiçbir şekilde çözülemedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Daha önce açılan arıza kayıtlarımda, arıza çözülmediği halde sistemde “arıza çözülmüştür” şeklinde kapatıldığını gördüm ve bu durumla dalga geçer gibi aramalar yapıldı. Hatta bazı aramalarda, arızanın çözülmediğini söyleyeceğimi bildiklerinden, telefonu sadece çaldırıp kapattıkları ya da açtığımda hiç konuşmayıp hattı açık bıraktıkları gibi son derece rahatsız edici yöntemlerle karşılaştım.
Yaşadığım bu sorunlara rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim. Faturaya itiraz ettiğimde ise sadece 70 TL gibi son derece yetersiz ve adeta alay eder gibi bir indirim yapılmış. 4 aydır düzgün kullanılamayan bir hizmet için bu rakamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’dan, abone numarası 5429**82 olan hattımda yaşanan altyapı sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaklaşık 4 aydır tam olarak faydalanamadığım internet hizmeti için ciddi ve makul bir indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
4 gündür Turkcell Superonline ev internetim yok ve bu süre boyunca açtığım tüm arıza kayıtları, herhangi bir düzeltme yapılmadan “çözümlenmiştir” denilerek kapatılıyor. Günlerdir tek alabildiğim şey, sorunun giderildiğine dair gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler. Bu süreçte ne teknik bir müdahale ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bir yıldan uzun süredir bağlantı kalitesi çok düşük ve kopma sayısı çok yüksek olduğu için, müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de yazılı olarak sürekli bildirimde bulunuyor ve arıza kaydı açtırıyorum. Turkcell uygulaması geriye dönük kayıtların tama...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık dört aydır, her gün, günün her saatinde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağl...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Sorun gün içinde rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, özellikle dünden beri ise evde hiçbir şekilde internet hizmet...
Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...
Yorumlar