Superonline Superbox Kurulumunda Süreç Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

Efe · 2025-07-26T19:42:35+03:00

23 Haziran çarşamba günü Superbox'a başvurduk, 48 saat içinde kurulum yapılacağı sözü verildi. Cumadan itibaren kesinlikle internete ihtiyacımız vardı. Cumadan bu yana en az 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştük, fakat her seferinde gün sonuna kadar kurulumun yapılacağı söylendi. Şu an cumartesi oldu ve son görüşmede, beni 13.21'de aradıklarını, ancak telefonun meşgul çaldığını iddia ettiler. O saatlerde telefonuma herhangi bir arama gelmedi. Sürekli olarak yanlış bilgilendirilip net bir cevap alamadık ve hâlâ bir randevu saati oluşturulmadı. Hafta içi çalıştığım için hafta sonu kurulmasının çok önemli olduğunu belirtmeme rağmen, düzenli olarak geçiştirildim ve kesin bir yanıt verilmedi.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Efe

Hala hiçbir dönüş yok, aradığımda da beklemem gerektiği dışında hiçbir şey söylenmiyor.

Efe

Tekrardan arayıp hat kimin üzerine olacaksa o kişinin kimliğini okutmaları gerektiğini söylediler fakat hat sahibi kısa bir süre için buraya gelmişti. Kendileri belirttikleri vakitte de gelmedikleri için sürece tekrardan en başından başlamamız gerektiğini söylediler. Bunun da minimum 1 hafta süreceğini düşünürsek başvuru tarihimden itibaren yaklaşık 10-15 gün sonra (o da belki) kurulum sağlanacak gibi gözüküyor. Bu süreçte internet ihtiyacımı tamamen telefonumdan karşıladığım için ciddi bir finansal zarar da sağlamış oldular. CİMER'e şikayet edeceğim artık son çare olarak çünkü yardımcı olmak için hiçbir şey yapılmıyor.

Superonline

Merhaba Efe Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 28.07.2025 14:24 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline