Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Superonline Superbox Alınamayan İnternet Hizmeti

ID:26998428

Superonline Superbox Alınamayan İnternet Hizmeti

Ferhat

Superonline

26 Kasım 2023 01:22

4.018

Superbox: alamadığımız internet hizmeti. 1,5 aydır Superbox kullanıyoruz. 680 TL fatura ödediğimiz internet; her zaman kötü ne Youtube.com'da ne Instagram'da ne de 5,10 MB'lik PDF indirirken bile akıcı değil. Genel olarak kilobayt değerlerinde hizmet alıyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, bize şu ana kadar hep aynı şeyleri söylüyorlar. 1 güncelleme yapıyoruz : bazen 5,10 dakikalık, bazen yarım saatlik bir düzelme sağlıyor ama sonuç olarak bir çözüm değil ve hep insanı sinir edip günde 15 20 defa aramak zorunda kalıyoruz. 2 arıza kaydı oluşturma: bunun da hiçbir faydasını görmedik, sadece müşteriyi geçiştirmek için kullandıklarını düşünüyorum. Sonuç olarak hiçbir düzelme yok. Müşteri hizmetlerinden başka bir yardım talep ettiğim de bu sorunumuz giderilmediğini söylediğimde, başka bir şey yapamıyoruz cümleleriyle karşı karşıya kalıyorum. İptal etmek için istedikleri ücret 2.000 TL'yle 3.000 TL arası, buna modem ücreti de dahil. Şu an benden modem ücreti isteyenler. İlk aldığımda modemi sene sonunda iade etmemiz gerektiğini ve iade edilmediği durumda 1.000 TL alacaklarını söylemişlerdi ben şu an iade etmek istediğimdeyse iptal durumunda modem iadesi kabul etmediklerini ücretinin alınacağını söylüyorlar. Bu da gösteriyorki Turkcell'in çalışma anlayışı: hizmetten çok müşterinin cebine zarar vermek, vermemiş olduğu hizmetten para almak, hiçbir hizmet sunamamak. Bu şikayeti okuduysanız size söyleyeceğim. Hiçbir şekilde Turkcell Superbox hizmetinden mutlu olmayacağınız, kibar tabiriyle kandırılmış ve hatta soyulmuş hissedeceğiniz. İnternet hızının ekran görüntüsünü atmak istiyordum ama internet hızının fazlalığından olsa gerek internet sitesine giremedim.

Superonline

26 Kasım 2023 01:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Kasım 2023 08:14

Merhaba Ferhat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Superbox Mağduriyet Nedeniyle Ücretsiz İptal Etmiyor

Erkan

Superonline

13 Eylül 2023 15:26

1.154

Birkaç gün önce başvuru yapıp satın aldığım Superbox hizmetinden vasat internet hızları nedeniyle yararlanamıyorum ve hiçbir işime yaramıyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir işlem yapamadı ve çözüm merkezi sizi arayacak deyip kapattı. 3 gün boyunca hiçbir geri dönüş almadım ve bu v...

Superonline Superbox Mağduriyet Nedeniyle Ücretsiz İptal Etmiyor

Turkcell Superbox 2 Megabayt Altında İnternet Sunuyor

Rojin

Superonline

08 Mayıs 2024 12:21

594

Turkcell Superbox'ı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte internet hızım sürekli 2 megabit düşüyor. Eve iki kez cihaz ve modem kontrolleri için geldiler, sonunda cihaz değişikliği yaptılar ancak yine sorun çözülmedi. Tekrar baz istasyonu kontrolleri için iki kez geldiler ve bana cihazımın siny...

Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!

Hüseyin

Superonline

17 Mart 2024 23:33

2.066

Superbox'tan 6 ay önce almış olduğum aboneliğimi ilk günden beri düzenli şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetleri arayarak aslında internete değil müşteri hizmetlerine abone olduğumu fark ettim. Kaybettiğim zaman ödediğim fatura tutarının 5 katı zarara mal oluyor. Müşteri hizmetlerini her ...

Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!

1 Destek

Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Superbox Bağlantı Ve Hız Problemi

Sadullah

Superonline

02 Eylül 2023 16:32

1.044

Tam bir felaket 583₺ para ödüyorum ancak 2 Mbit hız alıyorum. Başvuru öncesinde 4,5G destekliyor sorun yaşamazsınız diye. Turkcell Superbox ekibi şimdi ise 2 Mbit bizim için yeterli bir hızdır, 2 Mbit'in altındaki hızlar için işlem yapıyoruz diyor. Toplamda 3 kere modem değişti. Ortamda 3 ayda 48 ke...

Sarp sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Turkcell Superbox Deneyimim Ve Karşılaştığım Sorunlar

Sarp

Superonline

19 Temmuz 2023 15:58

3.952

Turkcell Superbox'ın | 250 GB | 4.5G | 450TL | hizmetinden memnun değilim. Superbox'ı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili aylardır talep oluşturuyorum. 6 ayın sonunda hiçbir çözüm ve iyileştirme deneyimlemedim. Cihazı yalnız ben kullanıyorum. Deneyimlediğim hizmetin bence iyi...