Sürat Kargo’da Onaysız Teslimat Ve Açıklama Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Dün tarafıma ait bir kargo, benim bilgim ve onayım olmadan başka bir kişiye teslim edilmiş. Yurt ortamında aynı isim ve soyisme sahip üç kişi olduğumuz için, bana “kargonuz teslim edildi” mesajı gelince kız grubuna yazdım ve o şekilde kargonun bana ait olduğunu fark ettim.

Ardından Sürat Kargo’yu arayarak durumu bildirdim, telefonda sadece “şikayetiniz iletilmiştir” denildi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 30 dakika sonra yurttan bir kız bana ulaşıp kargomu yanlışlıkla aldığını söyledi, böylece kargoma kendi çabamla ulaşmış oldum. Ancak Sürat Kargo tarafından ne bir açıklama ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.

Gönderi numaram 18225483186158 olan bu kargonun, benim onayım alınmadan farklı bir kişiye nasıl teslim edildiğiyle ilgili Sürat Kargo’dan resmi bir geri dönüş ve özür bekliyorum. Teslimat güvenliğinin sağlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.