Superonline Statik IP Nat Havuzunda Tutulması Nedeniyle Performans Ve Erişim Sorunları!

Turkcell Superonline üzerinden “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber” kampanyasını kullanıyorum. Kendi evimdeki modemin statik IP adresinin Turkcell Superonline’ın nat havuzunda olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak IP adresimin nat havuzundan çıkarılmasını, modemimin IP’sinin doğrudan internete açılmasını talep ettim; hem işimde hem de kişisel hayatımda ciddi sorun oluşturduğunu belirtmeme rağmen talebim yerine getirilmedi.

10856*** numaralı aboneliğimle kullandığım bağlantıda, nat havuzunda olmam sebebiyle iş yeri sunucularına bağlanırken ciddi problemler yaşıyorum. Bu durum, iş bağlantılarımda kopmalara ve performans kayıplarına neden oluyor. Ayrıca internet hızım da belirgin şekilde düşüyor; bilgisayarımda 700 Mbps alabilmem gerekirken, nat kaynaklı sorunlar yüzünden bunun 250–300 kat altında hızlara düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum.

Oyun oynarken de benzer sorunlar yaşıyorum. Sunuculardan sık sık düşüyor, bağlantı kalitem bozuluyor ve oyun deneyimim ciddi şekilde etkileniyor. Tüm bunları müşteri hizmetlerine detaylıca anlatmama rağmen, “böyle bir sürecimiz bulunmuyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Statik IP adresim olmasına rağmen bu IP’nin nat havuzunda tutulmasından dolayı yaşadığım bağlantı, hız ve erişim problemlerinin giderilmesini, modemime tanımlı IP adresimin nat havuzundan çıkarılarak doğrudan internete açılmasını ve hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde, tam performans ve erişimle kullanabilmeyi talep ediyorum.