Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Superonline Söz Verilen Gigabit Hızı Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Superonline Söz Verilen Gigabit Hızı Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
26 Şubat 14:36210
Ersel'in Teşekkür Mesajı
Hem teşekkür ederim hem de keşke çağrı merkezinizdeki personel de Şikayetvar şikayetine dönen personeliniz kadar ilgili ve bilgili olsaydı problemi direk tespit edebildi... Müşteri hizmetleriniz sürekli yarın bir daha arayın sinyal stabil değil birkaç saat sonra tekrar deneyin şeklinde yanıtlar vermişti buraya yazmadan önceki görüşmelerimizde.

Superonline Gigabit internet hizmeti aldım kurulum yapıldı ardından yaptığımız hız testlerinde 900 Mbps'e kadar hız gördük ki Wi-Fi kullandığımız için gayet normal ve makul bir hızdı. Birkaç saat içinde 90 Mbps'a düştü hız ve hiçbir şekilde tekrar düzelmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım birinde deneyin yarın bir daha arayın dediler ertesi gün tekrar aradım şimdi de reset attık dalgalanma normal birkaç saat sonra bir daha arayın diyorlar. Bu hız ne oldu da düştü diyorum bir tane cevap yok bir de bana sinyal güçlendirici al diye SMS atmışlar modemin önünde aynı cihazla yaptığım testler arasında 10 kat fark var. Superonline kendi mobil uygulamasından sistem testi yapıyorum hız 90 veriyor. Müşteri hizmetlerini arayın değer kötü diyor. Müşteri hizmetleri normal sonra bir daha arayın diye sürekli sallıyor. Ben niye 1 Gigabit internet parası veriyorum 90 Mbps kullanacaksam. İnsanları salak yerine koymayın rica ediyorum... 20 yıldır internet kullanıyorum böyle bir şey hayatımda ilk defa görüyorum.

26 Şubat 14:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

28 Şubat 17:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

2 Mart 17:20

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ersel
2 Mart 17:41

Hem teşekkür ederim hem de keşke çağrı merkezinizdeki personel de Şikayetvar şikayetine dönen personeliniz kadar ilgili ve bilgili olsaydı problemi direk tespit edebildi... Müşteri hizmetleriniz sürekli yarın bir daha arayın sinyal stabil değil birkaç saat sonra tekrar deneyin şeklinde yanıtlar vermişti buraya yazmadan önceki görüşmelerimizde.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Superonline İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

13 Mart 2025 00:11694

Superonline 1000 Mb internet tarifesine geçtim, 2 haftadır maksimum gördüğüm hız 200, o da 2 kere; geri kalan tüm hızlar...

Superonline İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği
1

Superonline Arızalı Hizmetin Parasını Kullanıcıdan Alıyor.

30 Mayıs 2024 21:00495

Ev interneti olarak Superonline seçtim. Kurulum vb. İşlemler yapıldı. Getirilen ikinci el modem Hız testi yaptım 14.5-14...

Superonline Arızalı Hizmetin Parasını Kullanıcıdan Alıyor.
1

Superonline İnternet Kesintisi, Yavaşlığı Ve Para İle Destek

15 Kasım 2023 12:00573

Superonline fiber 100 megabit internet kullanıyorum 3 haftadır internetim durduk yere kesiliyor ve hız testinde 30 megab...

Superonline | Çözülemeyen Hız Ve Bağlantı Sorunu

28 Ağustos 2023 17:25581

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Uzun zamandır süren hız ve bağlantı problemlerim var ve bunun çö...

Superonline | Çözülemeyen Hız Ve Bağlantı Sorunu
4
Çözüldü

Superonline Hız Sorunu Ve İlgisiz Teknik Destek Mağduriyeti

16 Kasım 2025 22:10647

Superonline taahhüdüm bitiminde yenilememi 1000 MB hız olarak güncelledim. ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Hız Sorunu!

Superonline HızSorunu!

Profil fotoğrafı
Ferda
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Superonline 1000Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline Superbox İnternet Hızlı Bitiyor

SuperonlineSuperbox İnternet Hızlı Bitiyor

Profil fotoğrafı
Melisa
Superonline Hız Problemi Yaşıyorum, Abone Olduğum Günden İtibaren Çözülmedi!

Superonline HızProblemi Yaşıyorum, Abone Olduğum Günden İtibaren Çözülmedi!

Profil fotoğrafı
Bilal
Superonline Bitmek Bilemeyen Yavaş İnternet

SuperonlineBitmek Bilemeyen Yavaş İnternet

Profil fotoğrafı
Birkan
Superonline Hız Yavaş, Donuyor

Superonline HızYavaş, Donuyor

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri