to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev fiber internet kurulumu için İstanbul Bakırköy/Ataköy’de 12687063 numaralı müşteri olarak 11.30’a randevu oluşturdum. Ancak aradan 4,5 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çağrı merkezini üç kez arayarak şikayet oluşturdum, fakat sadece kayıt açılıp “ileteceğiz” denilerek geçiştirildim. Teknik ekibe ulaşılması ve bilgi alınması konusunda hiçbir destek alamadım.
Dün de benzer bir sorunu yine Ataköy’deki başka bir adreste yaşadım; teknik destek ekibinin 3.30’da gelmesi gerekiyordu, öncesinde evde olmadığımı çağrı merkezine bildirdiğim halde ekip sabah erken saatte gelmiş ve randevu saatinde tekrar gelmemiş, arama da yapılmamıştı.
Bu süreçte hastalarımı iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım ve saatlerce bekletildim. Randevu saatlerine uyulmasını, çağrı merkezlerinin teknik ekibe ulaşarak müşteriyi zamanında bilgilendirmesini ve bu kadar uzun süre bekletilmemin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmetler sağlanamayacaksa aboneliğimin iptalini istiyorum.
Turkcell Superbox 500 GB paketine geçiş yaptım ve fiber internetimi iptal ettirdim. Dün, İstanbul Atalar Mahallesi’indeki adresimde tüm gün evde olmama rağmen kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Daha sonra ise ekiplerin geldi...
Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Çukurova Yurt Mahallesi’indeki adresime kurulum için iki hafta içinde iki kez randevu verildi, ancak her iki randevu da ekipler tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bugün saat 17.00’de tekrar randevu verilmişti, fakat yine kim...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
18 Temmuz tarihinde İstanbul Hadımköy TOKİ 4. Etap adresimde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde oldukça ilgili davranıldı ve hızlı bir şekilde bağlantının sağlanacağı belirtildi. Ancak altyapı ekibi, bölgede port kutusu olmadığını ve en fazla bir hafta içinde ekl...
Abonelik 3.771 ADSL 649 Altyapı 2.333 
Arıza 8.533 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.797 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.375 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.442 
İnternet Kesintisi 5.557 
Modem 4.641 
Nakil 2.161 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 392 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar