Su Kaçağı Sorununda Hızlı Destek Ve Çözüm Bekliyorum

Orient Sigorta üzerinden yaptırdığım konut sigortam kapsamında, İzmir Torbalı’daki evimizde 1 Kasım’dan bu yana banyodan alt kattaki banyoya ciddi şekilde su kaçağı oluyor. Su resmen akıyor, alt komşuya zarar gelmemesi için banyoyu kullanmamaya çalışıyoruz ancak buna rağmen sigortadan herhangi bir somut destek alamadım.

Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim, 141640 numaralı dosya açıldı ancak eksper yönlendirilmedi. Benden sadece telefonla fotoğraf istenip gönderildi ve sonrasında alt komşuya zarar verdikten sonra sorunu çözebileceklerini söylediler. Neden sorunun büyümesi, alt komşunun ve bizim daha fazla mağdur olmamız bekleniyor anlamıyorum.

Orient Sigorta’dan, mevcut su kaçağı sorununa derhal müdahale edilmesini, tesisatın onarılmasını ya da yapılacak tamir masraflarının poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, alt komşu mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.