Aras Kargo'nun Gerçekleşmeyen Teslimatı Ve Yanıltıcı Bildirimlerle Yaşanan Mağduriyet

Aras Kargo tarafından açıkça mağdur edildim ve bu durum artık tahammül sınırlarını aşmıştır. 5764******550 takip numaralı gönderim için tarafıma “2306 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde mesaj gönderildi. Bu mesaj üzerine işimi gücümü bırakıp yurtta teslimat için özellikle bekledim.

Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı, ne kapım çalındı, ne de teslimat denemesi oldu. Kurye adresime hiç gelmediği halde, 12 Aralık 2025 Cuma günü saat 18:17’de tarafıma “sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir mesaj gönderildi. Üstelik kusur kendilerinde olmasına rağmen kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi.

Gönderiyle ilgili “ziyaret anına dair fotoğraf” linki de açılmamaktadır. Link yükleniyormuş gibi görünmekte ancak hiçbir fotoğraf görüntülenmemektedir. Bu durum, kuryenin adresime hiç gelmediğini ve sisteme gerçeğe aykırı işlem girdiğini açıkça ortaya koymaktadır. Ziyaret edildiği iddiasının herhangi bir delili yoktur ve bu, tüketiciyi yanıltmak ve prosedürü sadece kağıt üzerinde tamamlamak dışında bir anlam taşımamaktadır.

Tüm bu yaşananlar hizmet kusuru, yanlış beyan, tüketiciyi yanıltma ve taahhüt edilen teslimatın yerine getirilmemesi niteliğindedir. Gaziantep / Şehitkamil bölgesine teslim edilmesi gereken bu gönderimin tarafıma acilen ve öncelikli şekilde teslim edilmesini, ilgili kurye ve şubenin ivedilikle soruşturulmasını ve bu tür gerçeğe aykırı bildirimlerin neden sürekli yaşandığının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.