Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Superonline Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Faturam Ödenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33413602

Kaan sonuçtan memnun değil

Superonline Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Faturam Ödenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Kaan

Superonline

19 Ağustos 2025 11:28

225

Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim ve talimatım hâlâ aktif olarak görünmektedir. Ancak 03/08/2025 tarihli 644,20 TL tutarındaki faturam otomatik olarak ödenmedi. Bu nedenle tarafıma uyarı mesajı gönderildi ve borcum görünmeye devam ediyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti, gereksiz yere zaman kaybı yaşadım ve stres oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve faturam taahhütlü paket kapsamında.

Superonline’dan beklentim, aktif olan otomatik ödeme talimatım üzerinden ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesi ve bu süreçte işlenen tüm gecikme faizinin tamamen silinmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 11**12.

Superonline

19 Ağustos 2025 11:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kaan

21 Ağustos 2025 10:30

3 defa banka 4 defa ise sizin müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Banka otomatik ödeme talimatının banka aracılığıyla değil ilgili kurumun kendi içerisinden otomatik ödeme talimatı verildiği için tüm sorumluluğun Superonline Turkcell de olduğunu iletti. Superonline müşteri hizmetleri daha kendi ekranlarını açamadı hata aldıklarını ilettiler. Boşu boşuna yasal faiz ek ücret çıkacak. Ben haziran da sesli yanıt sistemi üzerinden otomatik ödeme vermiş olsam dahi... Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Do kandırıcı ol ma yın

Superonline

22 Ağustos 2025 09:17

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.08.2025- 09.17' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ağustos 2025 12:25

Merhaba Kaan Bey, Şikayetinizle ilgili 22.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili birime ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Ödediğim Fatura Sistemde Görünmüyor Ve Faiz Riskiyle Karşı Karşıyayım

Gulsah

Superonline

15 Eylül 2025 15:02

300

4 Eylül 2025 tarihinde, her ay yaptığım gibi Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 5491**15 numaralı Superonline aboneliğime ait 650 TL tutarındaki faturamı ödedim. Mobil bankacılıkta abone numaramı girdiğimde ödenecek tutar otomatik olarak çıkıyor ve bu tutarı manuel olarak güncelleme şansım olmuyo...

Taahhüt Devam Ederken Ani Ve Yüksek Zam Mağduriyeti

Halil

Superonline

02 Ekim 2025 12:58

442

Superonline fiber internet aboneliğimde, Eylül 2025 itibarıyla faturama yaklaşık %30 oranında zam yapıldı. Ödemem gereken tutar 635 TL’den 820 TL’ye yükseldi. 2026 Temmuz’a kadar devam eden taahhütlü bir kampanyam olmasına rağmen, son zamanlarda sık sık bu şekilde zamlarla karşılaşıyorum. Müşteri ...

Superonline Taahhüt Yenilemede Hatalı İşlem ve Kampanya İptaliyle Mağduriyet

Guest

Superonline

03 Ekim 2025 13:41

1.366

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan Hatalı Borçlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Fatih

Superonline

13 Aralık 2024 16:04

862

Superonline Otomatik Ödemeden Çektiği Tutarı Borç Olarak gösteriyor. Uzun yıllardır, 512 979 03 numaralı Superonline Fiber İnternet müşterisiyim. Ödemelerimi eksiksiz ve düzenli olarak kredi kartıma verdiğim otomatik ödeme talimatı aracılığıyla yapıyorum ve şu ana kadar herhangi bir problem yaşamadı...

Superonline'dan Hatalı Borçlandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

superonlinedan-hatali-borclandirma-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.pdf

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İlk Ay Ücretsiz Sözüne Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Volkan

Superonline

02 Ağustos 2025 15:52

534

23 Haziran 2025 tarihinde Superonline’dan taahhütlü fiber internet ve TV+ paketi aboneliğimi başlattım. Abonelikten önce hem Superonline web sitesinde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk ay faturası yansıtılmayacağı açıkça belirtildiği için taahhütlü olarak başvuru yaptım. Ancak, h...