Barçın Spor Mağazasında Nike Shox Ayakkabısının Erken Yırtılmasına Karşı İade Talebi

Ümraniye Meydan AVM’deki Barçın Spor mağazasından Nisan ayında yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Nike Shox model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ortalama iki günde bir, sadece günlük kullanım için giydim, kesinlikle çamaşır makinesinde yıkamadım. Buna rağmen ürün daha 5 ay dolmadan taban kısımlarında ve iç astarlarında belirgin şekilde yırtılma ve açılmalar oluştu.

Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, her ikisinde de kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Ancak bu kadar kısa sürede, bu derece yıpranmanın normal bir kullanımda kullanıcı hatasıyla açıklanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ürünün fiyatı ve marka kalitesi göz önünde bulundurulduğunda yaşadığım durum beni hem ürün hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedel iadesinin yapılmasını veya aynı tutarda başka bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma “kullanıcı hatası” denilmesinin hangi somut gerekçeye dayandığının, hangi kullanım hatası olduğu düşüncesiyle bu sonuca varıldığının da açık ve yazılı olarak bildirilmesini özellikle rica ediyorum.