Mavi Uygulamasında Şifre Yenileme SMS’inin Gelmemesi Sorunu

Mavi uygulamasında şifre yenilemek istediğimde telefonuma SMS gelmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı numara ve aynı e-posta adresiyle daha önce sorunsuz bir şekilde SMS alabiliyorken, 8 Ekim Perşembe günü “Şifremi Unuttum” adımından şifre yenileme talebi oluşturduğumda telefonuma hiçbir SMS ulaşmadı.

Uygulama ekranında cep telefonuma şifre sıfırlama linki gönderildiği yazmasına ve tekrar gönder seçeneğini kullanmama rağmen telefonuma herhangi bir SMS gelmedi. Daha önce aynı numarayla Mavi’den SMS alabiliyorken sadece şifre yenileme SMS’inin gelmemesi, hesabıma giriş yapmamı engelliyor.

Mavi uygulamasındaki hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için şifre yenileme SMS’lerinin tarafıma ulaşmaması sorununun incelenerek çözülmesini ve gerekli teknik kontrolün yapılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.