Superonline Ne İnternetten Ne De Televizyondan Faydalanabiliyorum

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi Yasemin Apartmanı * Blok’taki dairemde kullandığım 100 Mbps fiber internet ve buna bağlı TV hizmetim cumartesi sabah saat 08.45’ten beri, yani 3 gündür tamamen kesik. Ne internetten ne de televizyondan faydalanabiliyorum.

Arıza hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS ya da arama almadım, arıza olduğunu ancak ben aradığımda öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini ve X üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen sadece “sorunu çözmeye çalışıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir saat ya da gün verilmiyor. 90 dairelik koca sitede yalnızca benim internetim yokken, arıza genel denilerek konunun üstü kapatılıyor ve adeta başlarından savruluyorum.

Her ay 750 TL ödediğim bu hizmette günlerdir internetsiz ve televizyonsuz bırakılmamı, bilgi verilmemesini ve ciddiye alınmamamı kabul etmiyorum. Yıl 2026 olmuş, reklamlarında dağ tepe gezen bir marka olarak merkezdeki bu sorunu çözememeleri sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım kesintiler için uygun görülecek maddi telafinin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.