Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34157149

Superonline Nakil İşleminde Tekrarlanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Kubilay
Superonline
06 Kasım 2025 17:45
368

31 Ekim Cuma günü Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım ve müşteri numaram 12581185’tir. Yeni adresim İstanbul, Dereazgı Mahallesi Halaskargazi Caddesi No:29/4 Daire:6 Beylikdüzü, İstanbul’dur.

Bir haftadır kurulum için randevu verilmesine rağmen, her seferinde farklı gün ve saatler belirtilip kimse gelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve sürekli bekletiliyorum. Bu durum işlerimi aksattı ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Acilen kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa, tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.

Superonline Logo
Superonline
06 Kasım 2025 17:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kubilay
Kubilay
06 Kasım 2025 17:47

1 haftayı geçecek süreç bakalım ne kadar kısa zamanda geri dönüş yapılacak merak ediyorum

Superonline Logo
Superonline
11 Kasım 2025 11:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi  11.11.2025- 11.20' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Kasım 2025 14:29

Merhaba Kubilay Bey, Şikayetinizle ilgili 11.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Egemen
Egemen

Superonline TV Plus çözüm sunmaz. Firma politikasıdır sanırım. 2 haftadır TV Plus yayın kararması için teknik servis eve gelecek. Hala bir aksiyon yok. Müşteri hizmetleri Fix mesaj atıp algoritmada problem çözülmüş gibi aldatıcı algı yapıyor. ( Şikayetvar platformu için ) aksiyon maalesef yok. 83 yaşında kullanıcının ( ************ ) evine bir ekip yollayamadılar. Adres belli, kullanıcı adı belli, telefon belli. Müşteri no : ******** uzaktan çözüm konularını 7-8 defa denedik. Konu devamlı başa sarıyor. Ama konu taahhüt yenileme oldu mu dünden hazırlar :) Superonline, TV Plus için telefon ile satış sonrası bir hizmet beklemek sanırım imkansız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Nakil Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağdurum!

profile
Selda
Superonline
08 Ağustos 2025 10:45
282

3 Ağustos’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet nakil talebinde bulundum. En geç 2 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, başvurumu tekrar alıyorlar ama hiçbir şekilde geri d...

Nakil Sonrası Kurulum Yapılmadı, Fatura Çıkarıldı Ve Hizmet Alamadım

profile
Doğukan
Superonline
10 Eylül 2025 11:00
431

Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum ve 25 gün geçmesine rağmen yeni adresimde (İstanbul Esenyurt) kurulum gerçekleşmedi. Müşteri numaram: 183258246. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler geldi fakat sinyal yüksekliği nedeniyle altyapı ekibinin...

Öne Çıkan Konular
Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil beylikdüzü Superonline Nakil kurulum Superonline fiber internet Superonline randevu Superonline beylikdüzü Superonline başvuru Superonline kurulum Superonline nakil işlemi
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri