to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modemli Blokta Kesintili İnternet Ve Acil Müdahale
Superonline fiber internet abonesiyim. Oturduğum Natura Çakırlar Sitesi’nde, Yenimahalle / Ankara’daki 4 bloktan birinde Superonline modem kullanan bütün daireler olarak toplu şekilde internet erişimi sorunu yaşıyoruz. Blokta Superonline modem kullanan hiç kimse internete bağlanamıyor.
7 Mayıs 2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür kesinti devam ediyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradık, ayrıca komşularımızdan da farklı kanallar üzerinden (telefon, mesaj vb.) talep oluşturup Superonline ile iletişime geçenler oldu. Her seferinde talep kaydı alındığı ve ilgilenildiği söylenmesine rağmen, bugüne kadar sahaya gelip sorunu inceleyen veya çözüm üreten hiçbir ekip gelmedi.
Toplu bir blok kesintisi olmasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmamız kabul edilebilir değil. Arıza ekibinin acilen sahaya gelip gerekli kontrolleri yapmasını, ilgili bloktaki bağlantı sorununu en ivedi şekilde gidererek internet hizmetini tekrar kesintisiz olarak sağlamanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
***** te oturuyorum 3 gündür internetimiz yok diğer binalarda var ne gelen ne giden var bütün komşular çağrı oluşturdu hala kimse gelmedi bu ne ilgisizlik çağrımerkezine sorunca ana hat diyor yan bina aynı site içinde internet kullanıyor lütfen çok acil personellerinizi gönderin artık