to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım VDSL hizmette yaklaşık 4 aydır ciddi modem sorunları yaşıyorum. Superonline’ın kiralık olarak verdiği ZTE marka modem hem çok yavaş hem de yönetimi oldukça zor. Modem tek başına çalışsa da, evim büyük olduğu için Wi-Fi menzil genişletici kullandığımda modem farklı markalarla (Xiaomi ve TP-Link) uyumlu çalışmıyor ve IP dağıtımında ciddi problemler yaşanıyor. Android ve Windows dışındaki cihazlarım sürekli Wi-Fi ’yi resetleyerek IP almaya çalışıyor, IP’ler çakışıyor ve sağlıklı bir internet bağlantısı kuramıyorum. Windows cihazlar ise çoğu zaman hiç bağlanamıyor, manuel IP ataması yaparak boş IP bulmak için her gün 15 dakika uğraşmak zorunda kalıyorum.
Teknik bilgiye sahip biri olarak, gerekli tüm ayarları ve farklı konfigürasyonları denedim. Dhcp sadece modemde açık olmasına rağmen IP çakışması sorunu devam ediyor. Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sorunumu anlayabilen veya çözüm üretebilen kimse olmadı. Modem değişikliği ve firmware güncellemesi talebimden sonra da aynı model ve sürümde modem gönderildi, sorun çözülmedi.
Evdeki cihaz sayısı arttıkça IP çakışması ve bağlantı sorunları da artıyor. Full remote çalışan biri olarak, sürekli mobil hotspot’a geçmek zorunda kalıyorum. Fiyat avantajı nedeniyle Superonline’a geçmiştim ama çok pişmanım. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve müşteri numaram 73950671’dir.
Sorunlarımın çözülmesini umut etmiyorum, ancak mevcut ve yeni kullanıcılara bilgi vermek istedim. Yine de mümkünse taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim. Modem wifi6 ZTE kullanmaktayım. Bağlantı hız testi ve modem ayarları sistemsel olarak iyi seviyede çıkmasına rağmen ve modem evin orta bölgesinde olmasına rağmen, birkaç adım ötedeki odada Wi-Fi bağlantısı yaşıyorum. Daha önce birkaç kez modem değişikliği yapıldı ve ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 15 Eylül’den beri, yani 5 gündür modemim çalışmıyor ve evde internet hizmeti alamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerini aradım, ekip göndereceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Her gün hem ben arıyorum hem de onlar arayıp “Ekip ...
Ekim ayından beri Superonline VDSL ev interneti kullanıcıyım ve Müşteri Numaram 25967932 İnternetim bağlandığından beri sorunlar yaşıyorum. İlk takılan modemde yazılımsal hatalar olduğu için (eski tip Huawei) teknik servis modemi ZTE VDSL 2 modem ile değiştirdi. ZTE modem kutu olarak ve kapsama alan...
ZTE marka Superonline ADSL cihazı kullanıyorum. 27 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 1.5 aydır hız sorunu yaşıyorum. Kullandığım paket 24 Mbps olmasına rağmen hızım hiçbir zaman 7-10 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca (50’den fazla) müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kayıt olu...
8 yıldır Superonline müşterisiyim ve son 5 yıldır evden çalışıyorum. 50 Mbps limitsiz VDSL internet paketimle, kablosuz ağ üzerinden laptopumdan bağlantı sağlıyorum. 31 Ağustos öğlen saatlerinden beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi çalışanı olarak işimi yapamaz hale geldim....
Yorumlar