to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 29 Aralık’ta kurulum yapıldı; ancak kurulum sırasında getirilen modem üzerinden bir türlü internete bağlanamıyorum. İlk kurulum yapılırken de aldığım paket 50 Mbps olmasına rağmen 10 Mbps hız alabiliyordum; hız sorunuyla ilgili bir talep bırakmıştım kurulumu yapan beyefendiye. Fakat o günün akşamından itibaren modem çalışıyor gibi görünmesine rağmen bir haftadır hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma teknik ekip yönlendirildiği söyleniyor; fakat ne arayan oluyor ne gelen bir ekip; herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. En son 4 Ocak 16.04'te Superonline müşteri hizmetlerinden bir beyefendi aradı, talebimin acil olarak iletildiğini, 24 saat içinde teknik ekip tarafından aranacağımı söyledi; fakat yine arayan, soran veya gelen-giden kimse olmadı. Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve abonelik numaram 12572459’dur.
Firma kaynaklı bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek modem ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantı problemi nedeniyle hizmeti hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum; ancak son günlerde internet hızı neredeyse yok denecek kadar düştü ve sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arad...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir buçuk aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her akşam genellikle 21.00 ile 00.00 saatleri arasında internet ve Wi-Fi bağlantımda sürekli kesintiler oluyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İlk aramalarımda müşteri hizmetleri uzaktan kontrol...
Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+ Eğlence paketi ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır internet bağlantı hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden de sorun gidermeye çalıştım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamad...
Superonline 50 Mbps fiber ev internet aboneliğim kapsamında 29 Aralık günü saat 12.00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve 1 Ocak saat 19.30 itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetleri bu durumun bölgesel altyapı sorunu olduğunu söylüyor; ancak aynı site ve binada farklı servis sağlayıcıl...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...
Yorumlar