to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulumunda Bakır Kablo Çekildi, Yeni İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
Turkcell Superonline’a 12774408 abonelik numaralı hesabımla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Taahhüdümün bitmesi, hattın Vodafone altyapısına ait olması ve çok sık bağlantı problemi yaşamam nedeniyle aboneliğimi 27.02.2026 tarihinde iptal ettirdim ve farklı bir operatörden yeni internet başvurusu yaptım.
Ancak ilk Superonline başvurum sırasında kuruluma gelen ekip, evimdeki mevcut bakır internet kablosunu söktüğü için şu anda yeni operatörüm üzerinden bağlantı sağlanamıyor ve işlem yapılamıyor. Yani eski hattım iptal edildiği gibi, yeni internet başvurumu da fiziksel altyapı olmadığı için kullanamaz durumdayım. Adresim Ankara ili Mamak ilçesi Karaağaç Mahallesi’ndedir.
Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir bayilik numarası verildi ancak bu numaraya defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Hem mağduriyet yaşıyorum hem de yeni internetimi aktif ettiremiyorum.
Kurulum sırasında sökülen bakır kabloların yeniden temin edilmesi ya da yetkili ekip tarafından gerekli bağlantıların yapılarak internet altyapımın kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili ekiplere ulaşılıp sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman dönüş yapılacak bugün asla bir dönüş almadım sabah müşteri temsilcisine ilettiğim halde
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana bugün herhangi bir bilgilendirme yapılmadı talebime bir çözüm de sağlanmadı
