Superonline Kurulum Randevusuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline’dan 200 Mbps internet için başvuru yaptım ve bugün saat 17.00’ye kurulum randevusu verildi. İşten özel izin alıp eve gelmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Hem randevuya uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu laubali tutumdan dolayı markaya karşı büyük bir pişmanlık duyuyorum.

Kurulum işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevulara ve bilgilendirmeye dikkat edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Başvuru U*** Y***** I*** adına, 0543 *** **10 numaralı telefon üzerinden yapılmıştır.