Hepsijet Kargoda Ayakkabı Eksik Teslim Edildi Acil Çözüm Talebi

FLO Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden 4 adet ayakkabı almak için mağazaya gittim. Ayakkabılardan 1 tanesini mağazadan teslim aldım, kalan 3 ayakkabının ise numaraları olmadığı için 92458268747 sipariş numarası ile adresime gönderileceği belirtildi. Ürünlerden biri BJK Lister BJK p 5fx siyah erkek çocuk spor ayakkabıdır.

13.08.2026 tarihinde Hepsijet firması ile kargo elime ulaştı ancak paketin içinden 3 ayakkabı yerine sadece 2 ayakkabı çıktı. Kargo poşetinin üzerinde 3 ayakkabılık barkod bulunmasına rağmen paketten 2 ürün çıktı ve kargo poşetinde herhangi bir yırtılma veya hasar olmadığı için yolda paketten ürün çıkması gibi bir durum da söz konusu değil.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ST-3673451-F9K6 numaralı talebi açtım. Ancak tarafıma, “Biz 3 ayakkabı gönderdik” şeklinde bir dönüş yapıldı ve eksik ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo paketi ve gelen ayakkabılara ait fotoğrafları da ek olarak ilettim.

Eksik gönderilen ayakkabının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.