2700 TL İade Ödemesi Gelmedi Ve İletişim Sorunları Yaşanıyor

Touch Prive online alışveriş sitesinden 23 Temmuz’da yaptığım alışverişte aldığım ürünler 25 Temmuz’da elime ulaştı. Aynı gün iade etmek istediğim ürünleri kargoya verdim ve ürünler 28 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın 2.700 TL tutarındaki iade ödemem hala yapılmadı.

Kargo takip bilgilerinde iadenin ellerine geçtiği açıkça görünmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. WhatsApp hattı üzerinden başta cevap verirken, konu iade ödemesine gelince bir anda cevap vermeyi bıraktılar ve tekrar ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem 2.700 TL gibi azımsanacak bir tutar olmadığı hem de muhatap bulamamak beni çok mağdur etti. İademin en kısa sürede, gecikmeye sebep olan durum açıklanarak, 1038851 numaralı siparişime ait 2.700 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve iletişim konusunda yaşadığım bu sıkıntının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.