Superonline Kullanmadığım Game+ Hizmetini İptal Etmek İstiyorum

Merhaba,

birkaç yıldır fiber internet ve TV+ hizmetlerini kullanıyorum. Ağustos ayında internet paketimi yenileyip 100 MB'e çıkarmak istedim. Seçenekler arasında Game+ olmayan bir paket olmadığı için mecburen kullandığım paketi satın aldım. Telefondaki satıcı arkadaş hızlıca anlattı ve ben de onay verdim. Bu Game+ hizmetinin deneme süreli ve ücretsiz olduğunu sanıyordum. Ama faturamda 140 küsur lira ödeme alındığını gördüğümde Müşteri Hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görevli arkadaş bana bu durumun telefonda izah edildiğini söyledi (o kadar konuşma arasında bunu söylediğini hatırlamıyorum ama söylemiş olabilir tabi). Ayrıca aldığım paketi iptal edersem, yeniden almam durumunda fiyatın 600 TL olacağını söyledi. Ben de kendisine içinde Game+ olmayan bir paket olmadığı için bu seçimi yapmak zorunda kaldığımı söyledim, kendisi de bu durumu doğruladı (yani Game+ olmayan paket yok).

Oğlum Game+ hizmetine girip denedi ve oyunların büyük bir çoğunluğunun ücretli olduğunu söyledi. Birkaç iyi oyun dışında tamamı tercih edilmeyen oyunlar ücretsizmiş. Yani kullanmayacağımız bir hizmete her ay para ödüyorum.

Superonline'ın sitesine girip şikayet oluşturmak istedim. Ama sayfa sürekli hata verdiği için buradan yazma gereği duydum. Konuyu Superonline yetkililerinin incelemesini ve kullanmadığım hizmeti iptal ederek, zorluklarla kazandığımız paraların alınmamasını rica ediyorum.

Not: Ek görüntülerdeki faturada 'Diğer Hizmetler' olarak görünen ödeme Game+ hizmeti içindir.