to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell Superonline markasına internet başvurusunda bulunduk. Henüz Ağustos ayına 12-13 gün kadar süre vardı. Başvurduğumuz gün, online özel kampanyalar içerisinde 100 Mbps hızında, 735 TL tutarında bir paketi seçmiştik. Biz başvurduktan ertesi gün kampanyalar güncellenip, bizim seçtiğimiz paket 735 TL yerine 600 TL gibi bir ücrete düşmüş ve yanında Youtube.com Premium hediyesiyle güncellenmişti. İlk başvurudan 2-3 gün sonra tekrar arayıp görüştüğümüzde, eve getirilip takılan küçük modem cihazının tekrar iade edilmesi gerektiğini, ardından tekrar internette gözüken kampanyalardan seçilip başvuru yapılması gerektiğini söylediler. Yani eve gelip ana modemin takılması için beklediğimiz 1 haftalık süreyi (ki hâlâ takılı değildi) çöpe atıp sıfırdan sürece başlamamız gerektiğini belirttiler. Hatta teknik ekip sadece bizim adresimizin o tarafa yolu düştüğü zaman gelerek cumartesi ve pazar iki kez aradı. Haliyle şehir dışında olduğumuz için kabul edemedik ve pazartesiye sözleştik. Fakat pazartesi de gelmediler ve 4-5 gün daha Turkcell Superonline markasını arayarak ulaşmaya çalıştık. Çok basit bir şekilde, 1 günden ötürü kaçırılan kampanyayı tercih edemeyeceğimizi ama tarife değişikliği yapabileceğimizi söylediler. Biz de mecburen 1 yıl taahhüt süresince kullanmayı kabul ettik, uğraşmamak adına. Koca bir markanın böyle basit işlemleri gerçekleştirememesi ve müşteriyi uğraştırması takdire şayan. Tüm kullanıcıların bilgisine sunarım.
Turkcell Superonline'a geçiş yaptım, kurulum yapıldı; fakat bir ay boyunca bilgisayarıma internetin 1 gigabyte/s hızında yerine 100 megabyte/s hızında geldiğini fark ettim. Bir ay boyunca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak geçici çözümler bulundu. En son aradığımda teknik servisi yönlend...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut Fiber 500 Mbps paketimi Aralık ayına kadar taahhütlü olarak kullanıyordum. Görüşmede, 70 TL farkla Fiber 1000 Mbps pakete geçebileceğim ve taahhüdümün 12 ay uzayacağı belirtildi. O sırada iş yerinde yoğu...
Yedi yıldır kullandığım Turkcell Superonline ev internet hizmetini, eski model DSL için geçen yılın iki katı ücret talep ettikleri için geçen hafta iptal ettirdim. Bana özel sunulan fiyat teklifinin altında bir ücrete fiber internet hizmeti aldım ve bu hizmet için ön sekiz ay sabit ücret garantisi ...
Turkcell Superonline internet için online başvuruya özel kampanya üzerinden 100 Mbps 2 ay ücretsiz, 10 ay 430 TL olan kampanyalı ilan üzerinden başvurumuzu oluşturduk. İki gün sonra gelen ekip, apartmanın fiber internet altyapısına uygun olduğunu ancak daireye gelen fiber kablo ucunda sinyal olmadığ...
Yorumlar