Superonline İş Yerimde Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Gaziantep Şehitkamil’deki iş yerimde Superonline kurumsal internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür devam eden bir arıza nedeniyle iş yerimde internet tamamen çekmiyor. İnternet kesintisi sebebiyle güvenlik kameralarım çalışmıyor, bilgisayardan yazıcıya çıktı alamıyor, işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın saat 12.30’da giderileceği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı şekilde 12.30’da düzeleceği bilgisi verildi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “düzelecek” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen, iş yerime teknik ekip yönlendirilmedi.

Superonline’a kayıtlı 12985340 numaralı müşterinizim. İş yerinde güvenlik ve iş akışım doğrudan internete bağlı olduğu için bu kesinti beni ciddi anlamda mağdur etti. Arızanın nedenini yerinde tespit edecek şekilde, en kısa sürede iş yerime acil teknik ekip gönderilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.