to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İptal Sonrası Çıkan Haksiz Fatura
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdiğim halde fatura çıkartıldı. İlk faturayı yanlış yazmışlardır veya yanlış mesaj atmışlardır diye önemsememiştim. Bir ay sonra 'icra koyacağız' gibi bir mesaj geldi, ben de ödeyip sonra geri alırım diye düşündüm. Ancak bugün yeni bir borç çıkarmışlar, mesaj gelmeseydi paramı istemeyi unutacaktım. Şimdi müşteri hizmetlerini arıyorum fakat ulaşamıyorum. Halen sorun devam ediyor. Diyecek sözüm kalmadı.
2 yıl önce üyeliğimi bütün borçlarımı kapatarak iptal ettirdim. İvedilikle haksiz bir şekilde çıkarılan bu borçların silinmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdiğim halde fatura çıkartıldı. İlk faturayı yanlış yazmışlardır veya yanlış mesaj atmışlardır diye önemsememiştim. Bir ay sonra 'icra koyacağız' gibi bir mesaj geldi, ben de ödeyip sonra geri alırım diye düşündüm. Ancak bugün yeni bir borç çıkarmışlar, mesaj gelmeseydi paramı istemeyi unutacaktım. Şimdi müşteri hizmetlerini arıyorum fakat ulaşamıyorum. Halen sorun devam ediyor. Diyecek sözüm kalmadı. 2 yıl önce üyeliğimi bütün borçlarımı kapatarak iptal ettirdim. Son olarak 22,18 TL çıkan faturayı da ödedim. Bu tutarların yeni üyeliğimden düşülmesini istiyorum. Çünkü 2 yıl önce iptal olmuş ben size hep 22 TL fatura ödedim. Bunun telafisini yapmanızı istiyorum. Markaya olan güvenimiz bitti neden böyle çalışıyorsunuz?
Aktif üyeliğim bile yok, müşteri numaram yok... Ki sizler zaten borçluyken kapama yapmıyorsunuz. Durumun derhal düzeltilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayin Yetkili acil olarak çözüm bekliyorum bugün
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Meryem Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Buyurun çözüm için aramnizi bekliyorum
Sayin Yetkili sorunu çözmenizi ivedi olarak bekliyoruz
Sayin Yetkili, sorunum halen çözülmemiştir, çözümünüzü beklemekteyim.
Sayin Ysletkili sorunun çözülmesini bekliyorum
