to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İptal Edilen Abonelik Ve Sürekli SMS Sorunu
2 sene önce bağlatıp internet vermedikleri için iptal ettiğim aboneliğime ait faturamı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden iptal ettirdiğim firma. Aboneliğimde cayma hakkımı kullanacağımı THH'ye başvurduğumu söylediğim halde beni önce alacak firmaları ile rahatsız ettiler, SMS izinlerini de iptal etmeme rağmen mahkeme tarafından iptal edilmiş faturamı ödemem için iki senedir sürekli SMS atıyorlar. Çağrı merkezlerini aradığımda bir muhatap bulmak çok zor ve sistemsel hatadır deyip kapatıyorlar. Olamaz, sistemsel hatanız bu rahatsızlığa girer artık. Hiç temas etmeyin. Bu markaya sadece adı var.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Aboneliğinize ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili alacaklı bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Aynı zamanda Turkcell uygulamamız bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sanırım şikayeti okumadan cevap verdiniz. Ödenmemiş faturam yok, aktif bir aboneliğim yok. Aboneliğim sona erdi ve fatura Tüketici Hakem Heyeti tarafından iptal edildi. Daha önce defalarca kez müşteri temsilcilerine de aktardığım gibi, benim ödenmemiş bir borcum yok artık SMS atmayın.
İki gün önce tekrar mesaj attınız ödenmemiş bir faturam olmadığını hatırlatmak isterim, tacizinizden vazgeçin
