to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternetsiz Kaldığım Haftada İletişim Kesintisi Ve Ücretsiz İnternet Talebi
Turkcell Superonline abonesiyim, faturamı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen 22.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum ve wi-fi kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz kaldım.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “akşam saat 10’a kadar ekipler gelecek, internetiniz gelecek” denilmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de internet bağlantım düzeldi. Sürekli aynı sözler verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yenidoğan bebeğim yurt dışında ve kendisiyle sadece internet üzerinden görüntülü görüşerek iletişim kurabiliyordum. Evde internet olmadığı için günlerdir bebeğimi göremiyor, sağlığı ve durumu hakkında anlık bilgi alamıyorum. Bu durum benim için sadece teknik bir arıza değil, ciddi bir manevi mağduriyete dönüşmüş durumda.
Hizmet numaram 11023987**64’tür. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak da en az 1 ay ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
O ay kullanılmayan günler için indirim istedim, "yaptık" dediler. Ama bu aydaki faturama ekstradan 250 TL "yeniden hızlandırma bedeli" adı altında ek ücret yansıtmışlar. Böyle de sorunlu şirket. Artık ısp şirketimi Superonline'dan başka firmaya değiştirsem mi diye düşünüyorum.
