Superonline İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüklüğü, oynadığım online oyunlarda MS artışı ve seste robotlaşma yaşıyorum. Sorun belirli bir saat aralığında değil, günün her saatinde kendini gösterebiliyor; bir gün hiçbir sorun yokken ertesi gün mutlaka bir problem çıkıyor.

Bu süreçte çağrı merkezini neredeyse haftada 3 kez arıyorum. Her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ve teknik servisin geleceği belirtiliyor. Teknik servis tarafından “yoldayız, geliyoruz” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen ne gelen oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir kayıt numarası ya da benzeri bilgi de iletilmiyor.

6 aydır düzenli olarak kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım bağlantı ve kalite sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse de taahhütlü aboneliğimin hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve verim alamadığım bir hizmet için artık mağdur edilmek istemiyorum.