Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Superonline İnternet Ve TV+ Kurulumunda Aksaklık Ve Saygısızlık

14 Ocak 15:58322

30 Aralık 2025 günü eve Superonline internet ve TV+ bağlanması için başvuruda bulunduk. O gün akşam saat 22:00 da eve 3-4 kişi gelerek bağlantı yapmaya geldiler. 01:00'a kadar bağlantıyı yapamadılar. Bu süre zarfında gece geç saatlerde uyarmamıza rağmen matkapla iş yaptılar. Kesmiş oldukları tüm kablo artıklarını ev sanki çöplük gibi yerlere attılar. 01:00'da yarın sabah tekrar geleceğiz diyerek ayrıldılar. Ertesi gün sabah demelerine rağmen öğleden sonra geldiler. 31 Aralık günü de yaklaşık 3-4 saat uğraştıktan sonra interneti bağlayabildiler. Bu arada apartmanda yaptıkları çalışmalarda özensiz ve pis çalışmaları ve saygısız davranışları yüzünden 60küsur yaşındaki emekli doktor olan ve naif bir kişiliği olan apartman yöneticisi ile de tartıştılar. İşe başlarken modemin ve TV+'a ait dekoderin nereye kurulması konusunda mutabakata varmamıza rağmen, modemi buat'dan çıkan yerin zeminine, koltuk arkasında kalan bir yere bıraktılar. Sözlerini hatırlatmamıza rağmen düzeltmediler. Ayrıca iş bitince TV+ kumandası hakkında soru sordum. Ben size hizmet vermek istemiyorum, istediğiniz yere şikayet edin diyerek evden ayrıldı. 13 Ocak tarihinde de internetimiz koptu. Arıza kaydı verdik, 14 Ocak tarihinde daha önce eve bağlantıya gelen elemanlardan biri geldi. Modemi ve dekoderi daha önce konulmasını istediğimiz yere kurdu ama internet bağlantısını sağlayamadı. O sırada evde bulunan eşime abla ben aşağıdaki kutuya birr bakayım diyerek evden ayrıldı. Tekrar eve dönmeyince 30dakika sonra eşim elemanı görmek için apartman girişine indi ve eşime bilgi vermeden elemanın binadan ayrıldığını fark etti. Durum interneti aldığımız firmaya iletildi ancak 4-5 saattir size dönüş yapacağız demelerine rağmen henüz bir bilgi alamadık. Böyle bir iş anlayışı olan bir firma ile sözleşme yaptığımıza bin değil milyon kere pişmanım.

14 Ocak 15:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

20 Ocak 17:30

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Derya
24 Ocak 19:06

En son gelen arkadaş işini bilen, terbiyeli bir kişiydi. Superonline firmasi bence teknik eleman alırken biraz daha dikkatli davranmalı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Superonline Taşeron Firma Port Sorunu

17 Temmuz 2024 21:07594

Beş gün önce Superonline çalışanları internet bağlantısını kurmak için geldi ama dairemin portu olmadığı için internet b...

Superonline'dan Yapılan Yarım Yamalak Kurulum

26 Kasım 2023 13:46446

25 Kasım 2023 tarihinde Superonline firmasından internet bağlattık. Kuruluma gelen ekip, bağlantıyı yarım yamalak yapara...

Kurulumdan Servise: Turkcell Superonline'da Süregelen Hizmet Sorunları

15 Mayıs 2025 14:331.303

Turkcell Superonline internet abonelik başvurum sonucunda, abonelik başlangıcı ve kurulum için 03.05.2025 tarihinde ekip...

Superonline'ın Yenileme Çalışmaları Mağduriyeti

4 Nisan 2025 22:39413

Superonline, apartman genelinde hatlar eski olduğu için yenileme çalışması yapma kararı almış. Çok güzel, tabii sadece k...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Erişim Ve Bayi İletişim Sorunu

Superonlineİnternet Erişim Ve Bayi İletişim Sorunu

Profil fotoğrafı
Nuri
Superonline Fiber İnternet Arızası

Superonline Fiberİnternet Arızası

Profil fotoğrafı
Sercan
Superonline Yeni Modem Sıkıntısı!

Superonline YeniModem Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Engin
Superonline İnternet Sağlayamadığı Gibi Çözüm De Yok

Superonlineİnternet Sağlayamadığı Gibi Çözüm De Yok

Profil fotoğrafı
Şükrü
Superonline Bağlantı Hastası Sürekli

SuperonlineBağlantı Hastası Sürekli

Profil fotoğrafı
Gülcan

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri