Turkcell Superonline İnternet Geçişinde Ekip Karmaşası Ve Çözümsüzlük Yaşadım

Merve

Superonline

09 Aralık 2025 13:01

416

30.11.2025 Pazar günü İzmir Optimum Turkcell mağazasından ev internetimizi Turkcell Superonline 'a geçirmek için başvuruda bulundum. Aynı günün akşamı 20.00 sularında ekipler geldi. Daireye baktıktan sonra apartman bodrumundaki kutuya bakmaya indiler. Bir süre ses gelmeyince bir şey mi oldu diye eşimi gönderdim. Ekiplerin haber vermeden kaçtığını anladık. Sonrasında bir iki gün sonra saat 15.30 sularında bir ekip tarafından arandım. 15 dakika içinde geleceklerini söylediler. Beş dakika sonra başka bir ekip tarafından arandım. 10 dakika sonra geleceklerini söylediler. Sonrasında 5 dakika sonra başka bir ekip tarafından arandım. Aynı ekip olmadıklarını söylediler ve geldiler. Gelen ekip ilgili bir ekipte. Fakat duvarı delmek gerektiğini söylediler. Eşim duvarı deldirmek istemeyince 'Bizden tecrübeli ekipler var onları yönlendirelim ' dediler ve gittiler. O günden beri sayısız arama, talepte bulunma yaptık. Sorunumuzu bildirdiğinizde kayıt altına alınmadığı söylendi. Hatta montaj kaydımızın iptalde olduğunu söylediler hiçbir iptal talebimiz yokken. Karşımda bir muhatap bulamıyorum. Diğer operatörle taahhüt sürem 08.12.2025 itibariyle bitti ve kurulum olmadığı için o operatörde gözüküyorum. Taahhüdü bittiği için ekstra ücretlendirilecek aldığım internet hizmeti. Bu konuda ivedilikle sorunun çözülmesini istiyorum

Superonline

09 Aralık 2025 13:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Aralık 2025 16:33

Merhaba Merve Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Cihaz İadesi İçin Adres Bilgisi Verilmemesi Ve Haksız Fatura Talebi

Ahmet

Superonline

06 Haziran 2025 14:52

1.437

Sözleşme fesih işlemi ve cihaz iade sorunu: Sözleşmemi feshettim. Cihazları iade etme noktası bildirilmedi. "Tüm cihaz ve aksesuarları müşteri numaramla birlikte Yurtiçi Kargo 762127936 ve 825457121 Turkcell İletişim Hizmetleri gönderi kodu ile 10 gün içinde ücretsiz gönderebilirsiniz. Zamanında iad...

Superonline Cihaz İadesi İçin Adres Bilgisi Verilmemesi Ve Haksız Fatura Talebi

superonline-cihaz-iadesi-icin-adres-bilgisi-verilmemesi-ve-haksiz-fatura-talebi-7.jpg

superonline-cihaz-iadesi-icin-adres-bilgisi-verilmemesi-ve-haksiz-fatura-talebi-6.jpg

superonline-cihaz-iadesi-icin-adres-bilgisi-verilmemesi-ve-haksiz-fatura-talebi-5.jpg

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumun 7 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hilal

Superonline

25 Aralık 2025 12:16

500

18.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için Adana Çukurova ilçesinde abonelik başvurusu yaptım ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumum yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de başvuru yaptığım bayiye gittim. Bayi kapandığını söylüyor ancak müşteri h...

2 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Borç Ve İcra Dosyası Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Superonline

11 Eylül 2025 19:13

415

Superonline internet aboneliğim eski ev adresimde sona ermişti ve tüm faturalarımı ödemiştim. Bugün, hiçbir şekilde tarafıma fatura ya da borç bildirimi yapılmadan, adresime 13.911,40 TL tutarında bir icra dosyası gönderildi. Eski adresimden taşındıktan sonra adres değişikliği başvurusu yaptım, ilgi...

Superonline Hatalı İcra Ve Haksız Servis Ücretiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arzu

Superonline

28 Haziran 2025 15:50

939

Dosya yıl/no 2022/40224 tarihli icra dosyam görünüyor. 2020 yılından 2022 yılına kadar aktif olarak Superonline müşterisiydim. Otomatik ödemede olan faturama borç çıkmış ve beni icraya vermişler. 3 yıldır icralık olduğumu görüyorum. Arıyorum, hiçbir borcum olmamasına rağmen icralık durumdayım. 2021-...