Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34058365
2
Ozge sonuçtan memnun değil

Superonline İnternet Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
Ozge
Superonline
26 Ekim 2025 20:46
304

Superonline VDSL ev internetimi Haziran ayında yazlığıma taşımıştım. 13 Ekim'de İzmir Bostanlı Mahallesi'indeki yeni adresime tekrar taşıma talebinde bulundum. Taşıma işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 14 gün geçmesine rağmen hala internetim taşınmadı ve hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu, ekibin geleceği ve aciliyetimin bildirildiği söylendi, fakat hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda eski adresimde internetin aktif olup olmadığını bilmiyorum çünkü orada yaşamıyorum. Taşıma işlemi için belli bir miktarın faturama yansıtılacağı belirtildi fakat rakamı hatırlamıyorum.

Acil olarak internetimin yeni adresime taşınmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz fesih hakkı talep ediyorum. 13 Ekim'den bu yana yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Abone numaram: 59147720.

Superonline Logo
Superonline
26 Ekim 2025 20:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
29 Ekim 2025 13:28

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Başvurusu Sonrası 15 Gündür İnternetim Bağlanmadı, Mağdurum!

profile
Barış
Superonline
27 Temmuz 2025 02:23
443

12 Temmuzda Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 11 defa gö...

Taşınma Sonrası 10 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Mehmet
Superonline
13 Ağustos 2025 18:16
346

Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Çiğli Evka 5 Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 62946991 numaralı aboneliğimle ilgili olarak taşınma işlemi için 600 TL ücret alınacağı belirtildi ve bu ücret faturama yansıtılacak. Ancak taşınma başvurusu yaptığım günden bu y...

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, İnternetim Tamamen Kesildi

profile
Sevgi
Superonline
13 Ağustos 2025 10:37
441

06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...

1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Talebim Gecikti, Hizmet Alamıyorum

profile
Hakkı
Superonline
11 Eylül 2025 12:55
337

Superonline fiber internet aboneliğimin 1 alt kata taşınması için 6 Eylül Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. 2 gün içinde taşıma işleminin yapılacağı ve 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini aldım. Ancak bu süre içinde iki kez aramama rağmen herhangi bir işlem yap...

Öne Çıkan Konular
Superonline VDSL Superonline müşteri hizmetleri Superonline VDSL abone numarası Superonline VDSL adres taşıma Superonline VDSL geçiş Superonline VDSL haklı fesih Superonline VDSL internet taşıma Superonline VDSL izmir Superonline adres taşıma Superonline fatura
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri