to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta Kırık Valiz, Tutanağın Reddi Ve Cevapsız Online Başvuru
Pegasus Havayolları ile yaptığım iki ayrı İzmir–Urfa uçuşunda da valizim kırık bir şekilde teslim edildi. Her iki uçuşta da valizimin tekerleri kırılmıştı. Urfa Havalimanı’nda görevli personele durumu bildirip tutanak tutulmasını talep ettiğimde, tutanak tutulamayacağı, sadece online başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Ben de belirtilen şekilde online başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sonuç alamadım. Hem bebek ile seyahat ediyordum hem de tekeri kırık valizi sürüklemek zorunda kaldığım için ciddi şekilde zorlandım, bu sırada parmağım da yaralandı. Buna rağmen ne havalimanında tutanak tutuldu ne de tarafıma yeni bir valiz verildi.
Sürekli uçuş yapan bir yolcu olarak, kırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve online yaptığım başvuruya dair tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İki ayrı İzmir‑Urfa uçuşunda valizim kırık geldi, tekerleri kırıldı. Havalimanında tutanak talep ettim ancak reddedildi, online başvuru yaptım ama hiçbir geri dönüş almadım. Bebekle seyahat ederken valizi sürüklemek zorunda kaldım ve parmağım yaralandı. Şu anda yeni bir valiz ve resmi bir yanıt bekliyorum.
